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Schmerzklinik-Gruppe USA
KI-Backoffice für 40+ Kliniken und fünf getrennte Systeme
Klinikgruppe in den USA, anonymisiert. Überweisungen, Terminierung und Patientenakten laufen über fünf Systeme ohne gemeinsame Datenschicht. Phase 1 legt die Grundlage: Datensynchronisation, KI-Priorisierung und eine Arbeitsoberfläche für alle.
Ausgangslage
- 40+ Kliniken, 13 Koordinatoren: jede Überweisung wird manuell in EMR und CRM eingetragen, Stunden pro Woche
- Fünf getrennte Systeme ohne gemeinsame Datenschicht: EMR, CRM, Scheduling, Kommunikation
- Abarbeitung nach Eingang: wertvolle Fälle fallen zuerst heraus, Conversion schwankt zwischen 73 und 85 %, keine Live-Sicht für Schichtleiter
- Discovery März 2026: 13 Automatisierungs-Chancen, Phase 1 adressiert die drei Grundlagen
Lösung
- Cross-System Data Sync: Azure als Orchestrierungsschicht, Fax-OCR legt Patienten automatisch an, Statusänderungen in unter 5 Minuten überall
- KI-Scoring 0–100 je Überweisung mit Begründung, Sonderfälle automatisch erkannt und an das Spezialteam geroutet
- Unified Command Center: eine Arbeitsoberfläche für Koordinatoren, Live-KPIs und Drop-off-Funnel für Schichtleiter
- Drei Releases Oktober 2026 bis April 2027, dazu KI-Roadmap und ROI-Tracking
Ergebnis (vorläufiger Business Case)
- Mehr Überweisungen in derselben Zeit im Pilotteam zwei Wochen nach Rollout
- $7,9 Mio. kumuliertes Netto-EBITDA 2026 bis 2029
- Softwarekosten −57 %: von $3,8 Mio. auf $1,6 Mio.
- Conversion-Ziel 85–90 % statt 73–85 %, Termin in unter 48 Stunden
Quelle: Business Case, vorläufige Zahlen in Validierung, September 2026. Kunde anonymisiert.